Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les commandes passées sur hodoia.com et précisent les droits et obligations de Hodoia Créations et de ses clients.
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits proposées sur le site hodoia.com à des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions avant validation définitive de l’achat.
Identité du vendeur
Nom commercial : Hodoia Créations
Exploitante : Fadumo Pelé
Statut : micro-entreprise / entreprise individuelle
SIREN ou SIRET : 936 136 464 00023
Adresse professionnelle : 180, avenue de Peygros 06530 Peymeinade
E-mail : contact@hodoia.com
TVA : 20%
Produits et créations
Hodoia Créations propose notamment des bougies, objets décoratifs et articles pour la maison. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Pour les créations réalisées à la main, de légères variations de teinte, de finition ou d’aspect peuvent exister d’une pièce à l’autre. Elles participent au caractère propre de chaque création sans modifier les caractéristiques essentielles annoncées.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou, lorsqu’une fabrication est nécessaire, selon les délais indiqués sur le site.
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Hodoia Créations se réserve la possibilité de modifier ses prix pour l’avenir, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier sa commande et corriger d’éventuelles erreurs. La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande.
Hodoia Créations peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’incident de paiement, de suspicion de fraude ou de difficulté empêchant raisonnablement son exécution. Le client en est alors informé et les sommes éventuellement encaissées sont remboursées.
Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande. Les moyens effectivement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement. Hodoia Créations ne conserve pas directement les données bancaires saisies auprès du prestataire de paiement.
Livraison
Les zones desservies, modalités d’expédition, délais indicatifs, frais de livraison et informations de suivi sont détaillés sur la page Livraison du site.
Le délai applicable à une commande est communiqué avant sa validation. Pour certaines créations fabriquées ou préparées à la demande, un temps de préparation peut s’ajouter au délai de transport.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter Hodoia Créations afin qu’une solution soit recherchée conformément aux droits prévus par la réglementation applicable.
Droit de rétractation et retours
Pour les achats à distance concernés, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans le délai légal. Sauf prise en charge annoncée par Hodoia Créations ou retour lié à un produit défectueux ou non conforme, les frais directs de renvoi restent à la charge du client.
Les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi. Le simple fait qu’un article soit fabriqué à la main ne suffit pas, à lui seul, à supprimer ce droit.
Les modalités pratiques sont détaillées sur la page Retours et remboursements.
Remboursement après rétractation
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues sont remboursées dans les délais prévus par la réglementation, y compris le coût de la livraison standard lorsque celui-ci doit être remboursé.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition lorsque la loi l’autorise.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Pour la garantie légale de conformité, le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour demander sa mise en œuvre lorsqu’un défaut de conformité apparaît. Selon les conditions légales, une mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution de la vente peuvent être demandées.
La garantie des vices cachés peut également être invoquée lorsqu’un défaut caché rend le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminue fortement l’usage. L’action doit être engagée dans le délai légal à compter de la découverte du vice.
Avant publication définitive, cet article devra être vérifié avec l’encadré réglementaire applicable aux garanties légales.
Responsabilité et utilisation des produits
Le client doit respecter les précautions d’utilisation, d’entretien et de sécurité communiquées avec le produit ou sur le site. Pour les bougies et articles destinés à recevoir une flamme, une surveillance constante pendant l’utilisation et le respect des consignes de sécurité sont indispensables.
Hodoia Créations reste responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause des présentes conditions ne peut priver le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie.
Données personnelles
Les données nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, de la livraison et de la relation client sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations relatives aux données collectées, à leurs finalités, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes sont présentées dans la Politique de confidentialité du site.
Réclamations, médiation et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Hodoia Créations en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Hodoia Créations.
Médiateur de la consommation : FEVAD
Adresse : BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8
Site internet : https://www.mediateurfevad.fr/
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des règles protectrices impératives qui lui sont applicables.
Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou l’application des présentes conditions, le client peut utiliser la page Contact
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026.
