Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles peuvent être traitées sur hodoia.com, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Hodoia Créations
Exploitante : Fadumo Pelé
Statut : micro-entreprise / entreprise individuelle
SIRET : 936 136 464 00023
Adresse professionnelle : 180, avenue de Peygros, 06530 Peymeinade, France
E-mail : contact@hodoia.com
Hodoia Créations est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation du site hodoia.com et de la relation avec ses clients et visiteurs.
Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :
- vos nom et prénom ;
- vos coordonnées postales, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client ;
- les informations relatives à vos commandes, retours, remboursements et échanges avec Hodoia ;
- les références de transaction et informations nécessaires au suivi du paiement ;
- les informations techniques liées à la navigation, à la sécurité du site et aux cookies ou traceurs ;
- les informations que vous choisissez de nous transmettre via le formulaire de contact.
Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande et ne sont pas directement conservées par Hodoia Créations.
Origine des données
La majorité des données sont fournies directement par vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, effectuez un paiement ou contactez Hodoia.
Certaines informations techniques sont également générées automatiquement lors de votre navigation. Enfin, des prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande peuvent transmettre des informations de suivi, de paiement ou de livraison.
Pourquoi nous utilisons vos données
Les traitements réalisés par Hodoia reposent sur une base légale adaptée à leur finalité :
- Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et service après-vente : exécution du contrat conclu avec vous.
- Gestion du compte client : exécution du contrat et fourniture des services demandés.
- Facturation, comptabilité et obligations réglementaires : respect d’obligations légales.
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre à votre demande selon son objet.
- Sécurité, prévention des abus et bon fonctionnement du site : intérêt légitime de Hodoia à protéger son site, ses clients et ses services.
- Communications commerciales lorsque le consentement est requis : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Cookies ou traceurs non strictement nécessaires : votre consentement lorsque la réglementation l’exige.
Données obligatoires ou facultatives
Les informations signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour fournir le service demandé, par exemple traiter une commande ou répondre à une demande nécessitant votre adresse e-mail.
Si une donnée indispensable n’est pas fournie, Hodoia peut ne pas être en mesure de créer le compte, traiter la commande, organiser la livraison ou répondre à la demande concernée. Les autres champs sont facultatifs.
Qui peut recevoir vos données
Les données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour la finalité concernée. Il peut notamment s’agir :
- de Hodoia Créations pour la gestion de la boutique et de la relation client ;
- des prestataires de paiement ;
- des transporteurs et prestataires de livraison ;
- de l’hébergeur du site et des prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement, sa maintenance et sa sécurité ;
- des outils de mesure d’audience, de communication ou de commerce lorsque leur utilisation est activée et autorisée ;
- des administrations ou autorités lorsque la loi l’impose.
Hodoia ne vend pas vos données personnelles.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent, selon leur organisation et les services utilisés, traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert a lieu, Hodoia s’appuie sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées, lorsque celles-ci sont requises.
Combien de temps vos données sont conservées
Les données sont conservées uniquement pendant une durée compatible avec la finalité poursuivie et les obligations légales applicables.
- Commandes et relation commerciale : pendant la relation commerciale, puis les informations nécessaires sont archivées pendant les durées imposées par la réglementation.
- Factures et pièces comptables : jusqu’à 10 ans lorsque les obligations comptables l’exigent.
- Données utilisées à des fins de fidélisation ou de prospection : pendant la relation commerciale et, en principe, jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent.
- Demandes de contact sans commande : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 3 ans à compter du dernier échange lorsqu’une conservation reste justifiée.
- Compte client : pendant la période d’utilisation du compte, sous réserve des données devant être conservées plus longtemps pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
- Choix relatifs aux cookies : le choix d’accepter ou de refuser peut être mémorisé pendant environ 6 mois afin de ne pas vous solliciter à chaque visite.
Sécurité et confidentialité
Hodoia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation de données personnelles.
L’accès aux outils d’administration est limité aux personnes qui en ont besoin et les prestataires intervenant pour le compte de Hodoia doivent traiter les données uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés.
Vos droits
Selon le traitement concerné et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Exercer vos droits
Pour exercer un droit ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@hodoia.com ou utiliser la page Contact.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et autres traceurs
Le site utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour maintenir le panier, sécuriser la navigation ou conserver certaines préférences.
D’autres traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer les services ou permettre certaines fonctions marketing ou commerciales. Lorsqu’ils nécessitent votre consentement, ils ne doivent être déposés ou lus qu’après votre accord.
Vous devez pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés avec un niveau de simplicité comparable et retirer ensuite votre consentement. Le choix exprimé peut être conservé pendant environ 6 mois avant d’être redemandé.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer afin de tenir compte des changements apportés au site, aux outils utilisés ou à la réglementation.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.
La confiance fait partie de la maison
Hodoia est une petite structure, et les informations que vous nous confiez servent avant tout à préparer vos commandes, vous répondre et faire fonctionner le site correctement.
Nous cherchons à rester simples dans nos outils comme dans notre relation avec vous : collecter ce qui est utile, protéger ce qui nous est confié et vous laisser la maîtrise de vos choix.
