Livraison
De l’atelier jusqu’à chez vous, chaque commande Hodoia est préparée avec attention. Retrouvez ici les informations utiles sur la préparation, l’expédition, les frais et la réception de votre commande.
Votre commande, de l’atelier jusqu’à chez vous
Après validation du paiement, nous préparons chaque commande avec attention avant son expédition.
Certaines créations Hodoia sont réalisées, assemblées ou finies à la main. Lorsqu’un article nécessite un délai de préparation particulier, cette information est indiquée sur sa fiche produit ou avant la validation de la commande.
Préparation de votre commande
Chaque article est vérifié avant son départ et protégé avec soin pour le transport.
Nous veillons à adapter l’emballage à la nature des produits commandés, en particulier lorsqu’il s’agit de créations décoratives ou fragiles.
Modes et délais de livraison
Les modes de livraison disponibles dépendent de votre adresse de livraison et du contenu de votre panier.
Le mode de livraison proposé, son coût ainsi que le délai ou la période de livraison estimée sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Le délai total comprend le temps nécessaire à la préparation de votre commande puis son acheminement par le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison proposé et des caractéristiques de votre commande.
Leur montant est clairement affiché dans le panier ou au moment du passage de la commande, avant le paiement.
Suivi de votre commande
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis vous sont communiquées après son expédition.
À la réception
À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis et des produits.
Si un article arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photographies du produit et de son emballage.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée. Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Une question sur votre livraison ?
Une question concernant la préparation, l’expédition ou la réception de votre commande ?
Contactez-nous depuis la page Contact. Nous vous répondrons aussi clairement que possible.
